亚马逊店铺来太多差评导致产品停售该怎么办?
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亚马逊店铺来太多差评导致产品停售该怎么办?

2022年12月19日 16:34:24  来源:最新动态    

当店铺产品被停售时,很重要的一个原因就是NCX太高。因此,本文就来介绍亚马逊店铺来太多差评导致产品停售该怎么办。


一、差评过高致产品停售,该如何应对?


虽然目前差评并不会影响账号绩效,但是亚马逊会根据这个指标来比较各个卖家的表现,这也是间接的影响到产品所匹配的流量,也就有可能影响着卖家的排名,更加严重就会导致亚马逊强制要求移除库存。


监控上架产品的差评健康度可以更好地为买家提供服务。在“买家之声”控制面板上,可以查看买家评论以确认影响买家体验的问题。


1、为asin创建移除订单。


如果通过亚马逊物流销售产品,并且“买家之声”控制面板上的评论表明买家收到了错误的产品,则建议移除此asin的库存并对产品重新贴标。如果这些评论表明商品由于内部包装不适当而出现残损,存在缺陷,或者其作用与广告宣传不符,则建议移除或弃置对应产品库存。


2、编辑产品详情页面。


如果这些评论表明产品详情页面造成买家混淆,建议更新此页面。一些常见问题中包含缺少兼容性详情、尺寸表不正确和图片质量低下。请点击“编辑产品信息”更改产品名称、产品要点、产品描述或图片。


3、重新发布产品。


如果认为买家评论并未指明产品或上架信息存在任何系统性问题,可以在不联系亚马逊的情况下重新发布产品。但是,及时解决造成负面买家体验的问题可以帮助避免上架产品被撤销。


寻找适合解决此问题的解决方案,如产品被停售,是因为产品尺寸不明确造成买家混淆,编辑产品详情页即可。


具体步骤如下:


打开通知里的链接:在“买家之声”控制面板上,查看买家评论以确认影响买家体验的问题,点击“解决问题”。


继续点击“解决问题”重新编辑产品信息,点击“保存”。



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