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亚马逊Listing被变狗的情况及解决方法

2022年10月17日 14:59:01  来源:最新动态    

Listing变狗是亚马逊卖家最不想看到的,但令卖家最可恨的一种情况是,listing“被变狗”,这种情况大多是故意的,由于亚马逊竞争日益激烈,一些卖家不从自己的产品和运营能力,而是同行的想法,想杀死竞争对手,让自己垄断市场,然后去“恶搞”一些表现不错的同行卖家,主要包括以下两种情况:


1、利用VC恶意篡改竞争对手的账户listing信息,如添加一些违禁词触发亚马逊审核;


2、一些不良卖家利用listing全球共享漏洞,在其他网站和卖家网站listing,上传过程中故意添加一些违禁词,导致主站点故意添加一些违禁词listing被审核或直接变狗;


作为卖家,如果上述违禁词被恶意添加导致listing变狗的情况下,怎样才能自救呢?以下是一些listing变狗后解决分析问题:


1、首先要找出原因,亚马逊正在封锁listing以前一般会先发警告邮件,所以卖家可以先检查是否收到邮件,根据邮件内容自查。如果没有收到邮件,也可以检查后台是否收到了亚马逊的绩效通知。


如果卖家没有收到任何通知,它就会出现listing变狗后,卖家首先要对狗进行处理listing文案部分自查是否含有敏感词。


另外,Anti-Mites(防虫螨),Inhibit-Algae(抗藻),Anti-Bacteria(杀菌),Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌),DestroyFungal/Fungus(杀菌),Repal-Pesticides(防虫),Anti-fouling(去污),Anti-fungal(抗真菌),Sanitize-Blight(防病毒),Sterilize(消毒),这些词也容易被误判为敏感词。


2、如果被无良竞争对手恶搞,大部分都是通过跨站点销售ASIN,在Listing添加敏感词,然后卖家可以根据每个网站使用品牌搜索,是否会出现自己的Listing,从而检查是否被跨站点销售。


3、开case咨询客服,了解具体原因是什么Listing变狗,如果得不到想要的答案,可以多开几次case,同时中文case和英文case开,尽量找出原因。


4、使用模板重新上传模板listing,重点针对listing文案,更新后选择部分更新上传。


5、联系招商经理帮助查询listing招商经理是卖家直接联系亚马逊内部员工的唯一渠道,可以合理利用这一资源。


当然,亚马逊也可能误判,listing在这种情况下,卖家可以向亚马逊产品页面团队发送电子邮件进行投诉,电子邮件地址是listing-evaluation@amazon.com,申诉邮件可包含以下内容:


1、已经对Listing全面检查,未发现违反亚马逊销售政策;


2、请查询平台是否因系统问题导致链接下架;


3、提交产品说明书和产品带UPC代码图片,并表示产品是XX,不可能是XX(违禁品),申请恢复链接。



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