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亚马逊购物车莫名其妙没了?什么原因?

2022年10月14日 09:41:57  来源:最新动态    

做亚马逊的卖家都知道购物车的重要性,有购物车可以让卖家的产品在实际的转化率上获得更大的提升。因此,本文来介绍亚马逊购物车莫名其妙没了?什么原因?


一、购物车为何会消失?


1、价格调整不合理。


有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可卖家价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比自己低的卖家抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。


2、更改产品详情页。


频繁更改产品详情页会直接影响产品排名和权重,比如,合并产品详情页或拆分变体,变更产品类目,都是导致购物车消失不见的因素。


3、差评多导致产品详情页表现差。


卖家收到差评,影响到产品的评分,导致产品表现差,都有可能使得购物车丢失。


4、被买家举报或投诉。


若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。


5、库存不够。


若产品断货或者说库存不够,也会影响排名,使得产品销量开始下降,购物车也会消失不见。


二、如何恢复购物车?


1、确认产品是否被跟卖。


卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品跟卖自己产品的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要快速解决。


2、开case咨询客服。


要是店铺出现问题后,最好先联系客服支持,有联系客服得到的回答是:卖家可以主动去降价,然后等待系统去重新分配。


3、设置合适的价格。


卖家要根据实际情况去设置最合适的价格,可以尝试调低下价格。


4、及时优化产品详情页。


卖家一定要做好客户反馈,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象,从而避免出现差评的情况,保证产品的良好状态。


5、确保库存充足。


库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等,会导致卖家账号表现差的情况出现,所以卖家要保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。



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