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亚马逊卖家从库存中发错货了怎么办?

2022年10月11日 16:00:14  来源:最新动态    

在运营亚马逊过程当中,很多卖家会遇到亚马逊仓库经常发错货,这虽然是一种比较常见的状态,但是很多的新手卖家也不知所措。本文来介绍亚马逊卖家从库存中发错货了怎么办。


一、亚马逊发错货了怎么办?


1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈,卖家要及时跟卖家沟通,看看买家是要申请退货还是要补发,然后及时处理,做好买家安抚工作,不要让这些人留下差评影响店铺。建议对于一些价值比较低的产品,最好就是直接给买家,并进行补偿,尽可能减少成本损失。


2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货,还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货,可以让买家拍几张产品的图片看看,如果是仓库发错货,之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的,可以让客服介入帮忙解决。


一般来说,亚马逊是会给买家酌情的优惠,费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评,也可以申诉让平台删除。如果买家要求退款,建议不要马上同意,因为后续产生的一些损失是要自己负责的。所以大家要想避免出现发错货的情况,建议在发货之前,一定要检查清楚包裹的产品,以及一定要打印发货单,就可以最大程度的降低发错货的可能了。


二、买家怎么联系?


1、联系路径:打开官方页面,点击搜索栏上方的“帮助”选项,进入客户服务页面,选择要咨询的问题归类。


2、买家也可直接致电亚马逊买家客服。


亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过,这也算是一个常见的情况,特别是在旺季的时候,更是一定要及时处理,否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌,及时找亚马逊处理,解决不必要的影响即可。



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