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亚马逊卖家开店必知的Feedback知识

2022年09月26日 15:13:28  来源:最新动态    

许多卖家,尤其是亚马逊的新卖家Feedback和Review对比和差异不明确,甚至混淆,会在一定程度上影响操作。Feedback远不及于Review重要的是,以下就和卖家家分享Feedback的一些知识。


Feedback不仅影响很大BuyBox,如果Feedback如果数量或质量不如别人,推荐给客户的机会就会比别人少,也就是曝光率就会降低。如何获得更积极的评价?


当然,获得好评的第一个因素是为客户提供优质的服务。如果你的客户服务超出了消费者的预期,他们自然会更愿意留下来Feedback,也会有越来越多的好评。


1、确保准时发货,或提前发货。


2、尽快在至少24小时内回复客户的任何问题。


3、为客户提供个性化沟通服务。在包裹中附上一封简单的感谢信,也是提高留评率的小策略。虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求,但不允许卖家发送奖励性评论请求。


那么卖家应该如何向客户索要评论呢?


建议卖家在客户确认收到货物一天后发送电子邮件进行评论。如果收到延迟,等待一周。一旦收到Feedback之后,记得不要给客户发邮件。


对于电商卖家来说,评价就是业务,更多的评价当然意味着良好的业务,良好的评价意味着未来运营中有更好的发展空间。因此,卖家也应该注意它Feedback只有管理运营中可以更省心。



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