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亚马逊卖家退款给买家时要注意哪些规则?

2022年09月14日 11:00:24  来源:最新动态    

让很多跨境电商卖家最麻烦的一件事就是退款的问题了,就算是再好的店铺也会有买家要求退款的情况。那么,亚马逊卖家退款给买家时需要注意的规则有哪些?下文来介绍。


一、当有退款订单时,卖家必须在后台检查消费者退款申请的详细信息,看是为什么,然后根据这个产品的退货规定及时处理这个退款申请。


当遇到买家不合理的退款请求,或者不符合这个产品退货规则的请求,卖家可以选择拒绝退款,但是要仔细说明原因。


因为卖家拒绝了退货申请之后,亚马逊平台会用发邮件的方式告诉买家拒绝的原因的。


当卖家同意退货申请之后,亚马逊平台会给买家一个地址,买家把产品邮回来,然后及时完成退款的相关事项,这样一个退款的订单才算正式完成。


二、并非所有订单都可以退款。以下三个条件是有限的。


1、支付宝不办理超过三个月的订单退款申请。


2、对于超过一年的订单退款申请,微信不会处理该订单。


3、11个月前通过一键信用卡/借记卡支付的订单退款申请,可能无法通过原始付款方式返回。


三、退款多久到账?


如果使用微信、支付宝等支付,退款会在一天内到达,最快是立即到达。如果通过银行卡或信用卡付款,银行退款处理时间约为1-15个工作日,这取决于每家银行的处理时间限制。


如果买家想退款到自己的银行卡的话,是可以申请的,具体操作如下:


1、登录亚马逊账户,然后点击“我的帐户”-“查看支付及退款交易记录“。


2、点击待提取退款右侧的“查余额”按钮,然后点击“提取到银行卡”即可。


但是,需要注意的是,提款的银行卡持有人的姓名必须与银行卡持有人一致,否则是不能提现到银行账户中的。总而言之遇到消费者退款的请求之后,商家一定要在后台看一下。



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