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为什么卖家在亚马逊申诉会被拒绝?

2022年09月06日 15:23:57  来源:最新动态    

当跨境卖家在亚马逊开店时,最麻烦的事情是账户被停止,弱势账户被停止,不仅不能再销售,而且导致产品被下架。随着时间的推移,商店积累的声誉将消失。许多卖家在提交申述后发现,他们并没有通过亚马逊平台审核。为什么卖家在亚马逊申诉会被拒绝?下面一起看看哪些原因会导致卖家在亚马逊申诉失败。


1、卖方在亚马逊申诉过程中反复提交文件。


亚马逊申诉通常在两个工作日内回复跨卖家的申述申请。一些卖家可能会在等待回复之前反复提交申述,或者错误地认为提交的申述没有被亚马逊官员收到,所以他们从其他渠道向亚马逊发送申述。


这些都是不可取的,因为这将使亚马逊官员将您的反复申述识别为垃圾邮件,并延迟您的回复。


2、卖方提交的文件不完整、难以识别、篡改、标记或截图。


卖家要注意提交的文件需要是彩色扫描件,或者是你所要提交的文件复印件。在保证所有页面都存在的同时,千万不要修改你的文件,包括在文件上添加备注、水印或批注。亚马逊官员不允许这些。


3、卖方提交的材料为过期或无效文件。


卖方在准备上诉所需材料时,应记住准备过去90天内煤气或天然气、电力、自来水或互联网服务的公用事业账单。


注意不要使用任何其他类型的账单或发票,如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。同时在提交文件的时候,要将文件转化成pdf、png、gif格式然后提交。


4、卖方提交的文件质量不符合亚马逊的官方要求。


卖方提交的文件绝对不能PS,同时,不允许更改文件,照片上也不允许有任何标注和注释,不要覆盖污垢,提交的文件不能是截图。


综上所述,卖家在收到亚马逊停用邮件后,还是要做好前期调查,确保在申诉时提交的申诉材料符合亚马逊的要求。



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