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亚马逊买家反馈和评论的区别有哪些?

2022年09月01日 09:58:55  来源:最新动态    

在亚马逊平台中,买家购买产品之后会对其进行评价和反馈,对此,有一部分卖家对这两者分不清楚,觉得是一样的。因此,本文将来介绍亚马逊买家反馈和评论的区别有哪些?


一、反馈和评论的定义。


评论指的是亚马逊用户对某个商品的评价,根据亚马逊的规定,无论用户是否在亚马逊购买了该产品,只要满足亚马逊的留评标准(在平台消费50美元以上),那么就可以对该商品留下评论。评论分为直评、普评、VP评价和Vn绿标评论。


反馈指的是亚马逊买家在某个店铺里购买产品后,根据自己的购物体验,对店铺留下的反馈,反馈必须是在该店铺进行过消费才可以留下评论的,并且需要通过订单记录页面进行反馈。


二、两者的区别。


1、主体不同。


反馈主体必须是实实在在购买了商品的买家。


评论主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下评论(只要一年之内在亚马逊消费满50美元就可以)。


2、内容不同。


反馈是店铺反馈,其内容可以包含:卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。


评论的内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子,那么评论内容只能围绕裙子本身展开。


3、功能不同。


反馈会影响卖家的店铺绩效,比如订单缺陷率,从而影响产品排名,甚至销售权限。


评论会影响产品的转化率、产品排名和曝光率。


4、展示位置不同。


反馈展示在卖家店铺页面。


评论则展示在产品详情页面中。


5、亚马逊对两者干预力度是完全不同的。


反馈:除非卖家对其提出异议,不然亚马逊一般不会干预。


评论:因为存在刷恶评,刷好评等市场行为,亚马逊会主动检测内容,对于违规的评论,会自动删除。



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