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亚马逊卖家必知的催评那些事儿

2022年09月01日 09:45:38  来源:最新动态    

亚马逊卖家都知道产品评论对消费者的购买决定有很大的影响,所以产品评论的数量和质量非常重要。货架上有很多新产品,产品评论太少,对产品的转化率影响很大。因此,如果卖家想尽最大努力增加产品评论,催评邮件是一个很好的方法,那么卖家应该如何操作催评邮件进行催评呢?


1、要遵循亚马逊平台的规则。


亚马逊卖家都知道严格的平台规则,所以即使卖家想通过评估来提高产品的重量,他们也应该遵守亚马逊平台的规则。此外,尽管亚马逊平台规则严格,更注重消费者的购物体验,但他也支持卖家。比如亚马逊平台有催评模板,亚马逊平台了解评论对卖家的重要性,所以也鼓励卖家催评。亚马逊平台虽然有催评模板,但允许卖家改变催评模板,也就是说卖家可以适当改变催评内容,但不能用金钱补偿或奖励产品诱导消费者。


2、不要频繁发送催评邮件。


亚马逊卖家可以使用评论模板来敦促消费者,但不能经常发送电子邮件,这不仅会减少消费者的购物体验,而且会引起消费者的厌恶。发送催评邮件的目的是为了提高消费者的好感,所以千万不要适得其反。亚马逊平台对卖家的评论模板有三种使用场景,一种是订单确认邮件,一种是订单跟进邮件,另一种是反馈请求邮件。卖方必须根据具体情况适当使用评论模板。只要使用得当,就很容易得到评论。


3、尽可能短。


许多消费者不耐烦,一些消费者会阅读电子邮件,一封好的电子邮件可以提高消费者的善意,但冗长的电子邮件会引起消费者的厌恶。特别是现在人们的生活节奏非常快,只有简短的内容才能让消费者快速阅读,了解卖家的用途。很少有消费者能读太长的电子邮件。


4、定制特色催评邮件。


亚马逊的评论模板可以改变,所以亚马逊的卖家可以发挥自己的个性化定制,每封电子邮件都可以用客户的名字定制,品牌logo或者品牌名称给消费者留下更深刻的印象,也可以从一些电子邮件中附加一些产品使用或组装技巧,以赢得消费者的青睐,使卖家的售后服务更好,改善消费者的购物体验,主动留下评论。



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