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查看亚马逊卖家评分和店铺评分详细教程

2022年05月17日 14:44:29  来源:最新动态    

首先,应该区分卖家评分和您的卖家反馈评分。您的总体卖家反馈评分是您在公开卖家个人资料中看到的五分之星。但是,您的实际亚马逊卖家评价是内部指标,满分为100。


在亚马逊平台上面,运营店铺过程中都需要关注一些店铺数据的,当店铺遇到一些问题的时候,就需要通过数据去分析问题找到答案。那么亚马逊卖家评分是什么?


首先,应该区分卖家评分和您的卖家反馈评分。


您的总体卖家反馈评分是您在公开卖家个人资料中看到的五分之星。但是,您的实际亚马逊卖家评价是内部指标,满分为100。


该评级从商家的角度评估您的表现。特别是,您认为亚马逊的表现如何。


与客户对每个订单的满意程度相比,亚马逊通常不关心您是否要运送大量产品并赚很多钱。从他们的角度来看,这更重要。


亚马逊给卖家评分的具体点是:


运送时间:订单是否在您的Listing中列出的时间内到达?


订单取消:所下订单的积分丢失,以后取消。


客户响应时间:卖方响应客户查询所花费的时间。


负面反馈率:过多的负面卖方反馈会导致积分下降。


拒付:客户通过其信用卡公司发起拒付


AZ索赔:客户根据亚马逊的AZ担保发起退款。


考虑了所有这些要点,重要性各不相同。举例来说,AZ声称重量更大,而其中很多都会很快降低您的评分。


如果发现您的客户服务超出预期,您还可以获得积分。


在过去365天的所有订单中均会判断该标准。这意味着从很久以前开始,您就不会再有任何问题了。分数的权重也更高,有利于最近的订单。因此,如果您的业绩表现出上升趋势,那么这对您的卖家评级会更好。相反,如果您的表现越来越差,则适用。


在所有内容的结尾,都会对您的分数进行统计,并给出100分(最高为100,最差为0)。最终评分将表示为优秀,非常好,良好或一般。


店铺评分在哪里看?


您可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看哦。


总之,不管是在哪个电商平台上面,差评对店铺的影响都是十分严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说,Youfen真人测评必须非常重视买家对店铺和Listing的好评率。




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