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亚马逊自配送发货常见问题避坑

2022年05月14日 10:35:18  来源:最新动态    

2022年亚马逊primeday即将到来,还是有很多的卖家选择自配送模式,那我们就来说说自配送发货会遇到的常见问题:


一、卖家自配送(MFN)常见发货错误自查


一般情况下,自配送的卖家收到亚马逊海外客户订单之后,需要将这笔订单信息导入到物流承运商的ERP系统中,系统会生成一个10*10cm或10*15cm的标签,该标签通常会含有一个运输单号条形码。


在打包好产品后,在每件商品的外包装上必须贴上单独、清晰的条形码标签,才能在整个配送过程中对商品进行有效追踪,有效贴标不容大意。


正确标签:条形码必须是没有褶皱或折痕,清晰可扫描,贴在箱子上醒目的位置(如图示),不要贴在箱子的接缝处或边缘。


1)发货类型选择错误


发货类型和发货渠道是息息相关的,由于错误划分商品/货件类型,未按照国际快递货物运输的标准将敏感类货物、危险类货物标注出来,导致发货渠道选择错误。


备注:商品/货件类型可大概分为一般普货(不含液体、不含电等普通货物)、敏感类货物(含有电池、含有液体、品牌物品、带磁物品等货物)、危险类货物、违禁品。一般类普货,是指不含液体、不含电等普通货物。敏感类物品,就是含有电池、含有液体、品牌物品、带磁物品等货物。


2)商品包装错误


a.未完全包装;商品易破损丢失,也容易划伤工作人员。


b.未加固包装;易碎品发货前,没有自行加固包装,导致商品在运输过程中损坏。


c.标签有破损;由于标签被胶布多次覆盖,导致模糊不清或标签破损,扫描仪无法读取标签。


d.外包装不平整;由于标签粘贴在边角位置或弯曲部位,扫描仪无法读取标签。


e.包装尺寸过小;标签尺寸大于包装尺寸,从而导致标签折叠,无法扫描。


3)相关资料不齐全


清关时,一般情况不需要提供其他资料,如果遇到海关查验,会有要求客户提供发票、交易证明、产品资质等相关资料。


注意:为方便承运商及时联系您,请您务必提供正确的商品的发件/收件人地址、电话、邮箱等信息。


4)提供给承运商的信息错误/缺失


您需要保证您提供给第三方承运商的基础信息完整且正确,包括但不限于发货尺寸、重量、申报价值等。


注意:当您把货件发送至欧盟国家时,您必须向第三方承运商提供IOSS信息


欧洲电子商务增值税新规生效后,针对被代扣代缴的B2C订单,当您的货件价值不超过€150,包裹需要提供IOSS信息。


IOSS是什么以及在哪里获得:IOSS是欧洲一站式进口服务,您可以在卖家平台的订单详情页面中查看‘IOSS增值税识别号’:


5)货件发出后是否被取消


货件发出后是否被手动误取消或者和被亚马逊取消;在我们发货过程中,偶尔会临时取消一部分货件,被错取消货件时,需要及时与亚马逊客服进行沟通,说明清楚原由,确保货件的安全和成功被接受;


6)货件到达运营中心无法扫描


您货件中的商品已到达运营中心,但条形码无法成功扫描。条形码标签的放置、质量和格式问题是条形码不可扫描的最常见原因。需要调整商品标签,使其与亚马逊的扫描仪兼容。为便于快速处理商品,亚马逊对标签属性有特定的高标准。


二、卖家自配送(MFN)绩效指标


使用卖家自配送(MFN)来进行发货,需要再掌握4个绩效指标哦,分别是:预配送取消率(CR),迟发率(LSR),有效追踪率(VTR),准时交货率(OTDR)。


ECCANG跨境ERP支持多种跨境业务模式:


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