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为什么国外的客户愿意在这些独立站买价格更贵的产品

2022年05月09日 13:51:53  来源:最新动态    

难道是外国人比较傻,专门挑贵的买,而不知道去亚马逊、速卖通这些跨境平台买价格更低廉的同款产品?从独立站的经久不衰,我们可以看出,价格并不是决定顾客下单的唯一因素。顾客购买一件产品更多是因为这件产品能最大程度满足顾客的需求,假如你对顾客心理学有所了解,你还能知道,顾客的需求是可以被激发并且引导的,而激发顾客需求能力的强弱,往往就取决于我们讲故事的能力。


为什么本土独立站卖家的产品描述(讲故事的能力)普遍比国内卖家更好?绝大部分原因在于这些独立站卖家往往就是产品的深度使用者,他们能从使用者的角度去思考顾客真正关心的痛点是什么,写出来的文案自然能够让顾客有很强的共鸣,进而完成购买。


那说到这里,很多人可能会提出疑问,我们又不是老外,要怎么才能最大程度了解这些老外真正的痛点在哪里呢?


其实我们可以利用顾客真实的反馈,也就是去分析顾客真实的review和QA去得到顾客真实的痛点。分析产品review和QA,很多卖家都会做,但为什么还是有很多卖家不清楚顾客真正的痛点呢?问题的关键在于大部分的卖家不懂得利用统计学工具去验证自己的数据,据我接触到的绝大多数卖家,他们在分析差评的时候,往往是顾客差评中提到什么缺陷,他们就在五点和A+中针对这个差评做出说明,虽然能一定程度解决顾客下单的疑虑,但是很难做到出彩。因为顾客往往对产品有很多不满,差评原因也是多种多样,假如我们产品的卖点就是针对所有痛点去说明,那顾客能抓到我们产品的卖点吗?


一件产品,假如有一堆卖点,那就等于没有卖点;


一件产品,假如能卖给所有顾客,那就等于没有顾客。


我们的五点描述一定要能切中顾客的核心痛点,决定顾客是否下单的核心痛点往往只有1~3个,一般不超过3个;我们可以利用统计学方法和评论抓取插件,抓取上万个评价,并通过差评原因的占比统计出顾客痛点的前三位,然后我们的五点描述围绕这几个痛点重点突破即可。


通过批量整理出来的中差评以及QA。我们可以清晰的了解顾客的需求点,我们的五点里面的前3个卖点,就可以围绕这些顾客需求点进行编写。


卖点一中的自动锁定功能,就是针对的是皮带扣容易脱落的痛点。


卖点二中的高达1/4英寸的微调,就是针对的是顾客关心皮带尺寸是否符合他们腰围的需求。同时,卖点二中的易于拆卸的皮带扣,则是QA中顾客最关心的第二个问题,占比19.86%。


第三个卖点是真皮,经久耐用,则是针对的是顾客中差评中的第三个问题,皮革容易磨损断裂的问题。以及热门QA中皮带上的皮革是否容易脱落的问题,占比14.8%。


我们在编辑产品五点的时候,更多要考虑到顾客的需求,只有解决了顾客需求的五点描述,才是真正好的五点,才会让产品的转化率更高。




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