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如何解决亚马逊店铺违规跟卖现象,巧豚豚四招解决

2022年04月20日 14:19:03  来源:最新动态    

亚马逊商家被跟卖了怎么办(如何解决违规跟卖现象四招解决)


被跟卖了怎么办?


有没有预防违规跟卖的方式?


不幸遇到违规跟卖,如何举报才能成功?


卖家在销量和品牌防护方面的烦恼,小编平日里都记下了!今天先来聊一聊,遭遇了违规跟卖怎么办。


01


亚马逊 “跟卖”为何“合理存在”?


先说说,“跟卖”到底从何而来?


跟卖,其实是卖家在亚马逊上架商品的方式之一。在亚马逊上架商品,会遇到以下两种情形:


● 如果亚马逊上没有你想卖的商品,你可以创建一个新的商品详情页,提供商品标题、描述、详细信息、价格等,发布一个新的商品。


● 如果你想销售一款亚马逊上已经在售的商品,则必须将需要上传的商品匹配至已有的商品信息,无须创建一个新的商品详情页,只需要提供商品状况、价格、数量和配送选项等,便可以开始销售。这就是大家俗称的“跟卖”。


举个例子:


Jerry主营手机配件,卖得红红火火,其中一款蓝牙耳机更是爆款。Rose进了一批货,自觉跟Jerry的这款蓝牙耳机一模一样,在卖家平台上架时,希望通过“匹配Listing”的方式上架了自己的商品。如此一来,Rose就和Jerry的爆款耳机共享一个商品详情页。


● 对Rose而言,无需花精力自建商品详情页,就可以快速开始销售。


●对消费者而言,也不会看到同一个商品的多个页面,而是在同一商品详情页,直接选择从Rose还是Jerry处购买,优化购物体验。


那么问题来了,Rose与Jerry“共享Listing”的跟卖行为,是否允许?


亚马逊虽然提供了这种便捷的上架方式,但对匹配Listing, 也有严格的要求。


Rose “自觉自己的产品跟Jerry的蓝牙耳机一模一样”,并不一定就能匹配Jerry的Listing! 对于某些商品、品牌、分类和子分类,亚马逊要求卖家在获得批准后,才能发布商品。


审批流程会包含文件申请、绩效检查和其他资格要求。


Rose如何自查是否符合匹配Listing的资格?


1


扪心自问


是不是正品:


如果Jerry卖的蓝牙耳机属于某品牌,那Rose要上架的这款蓝牙耳机,是否来自该品牌的正规渠道?如要求验货,是否可以证明它们确实为正品?亚马逊要求卖家仅售正品和合法的商品。


有没有侵权:


比如,Jerry的产品若已申请商标和外观专利,Rose是否非法仿造了产品外观?是否在产品或包装上滥用了他人的商标?等等。侵犯他人知识产权的商品,也属于禁售商品示例之一。


2


查看限制


要通过跟卖来发布亚马逊的现有商品时,某些ASIN可能存在销售限制。卖家也可以直接在卖家平台中查看具体限制,按照要求谨慎申请。


查看限制和申请的步骤:卖家平台>目录>添加新商品


1


搜索你想要匹配的商品,找到对应的ASIN


干货:4招解救亚马逊违规跟卖


2


点击该ASIN旁的<显示限制>链接,查看具体要求


干货:4招解救亚马逊违规跟卖


3


点击<申请销售>, 开始申请流程


看到这里,聪明的卖家可能已经发现,如果你是Jerry, 要防止违规的跟卖发生,关键词就是“品牌”和“知识产权”。


02


如何解决违规跟卖现象?


拿好法律武器,重视知识产权保护


首先,要先拥有知识产权,遇到侵权,才可维权。申请商标、做好亚马逊品牌注册,这是卖家防止侵权的第一步。


其次,如果你的产品是自行设计研发的,建议卖家进行发明、外观或实用专利的申请。


那知识产权有哪些?他们如何保护品牌被侵权?


知识产权有3 个主要类型:商标、版权和专利。


商标


● 什么是商标:卖家可以使用商标来识别自己的商品或服务,并将其与别家品牌的商品和服务区分开,内容形式包括:文字、符号、设计或其组合等。


● 申请商标的好处:比如,Jerry申请了自己的商标并进行了亚马逊品牌注册,不仅便于消费者对品牌形成印象,另一卖家Rose如果在Listing或商品上使用了Jerry的品牌名或商标(包括图片、文字等),且销售的并非该品牌的正品,Jerry可以举报Rose侵犯了他的商标权。


版权


● 什么是版权:品牌拥有的原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护,原创作品的作者通常拥有该作品的版权。


● 拥有版权的好处:一般来说,卖家对自行拍摄的图片、视频、自行设计的图像等,拥有版权。当发生其他卖家盗取商品图片、擅自使用他人设计的图像(如:某卡通形象)等时,均有版权侵权的风险。


专利


● 什么是专利:是针对发明的一种法律保护形式,有三种主要类型:发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。


● 拥有专利的好处:有效预防他人随意拷贝你的技术,加固产品核心力量。比如,亚马逊在多个国家拥有Amazon Echo 扬声器设计的外观设计专利。在亚马逊的专利有效期内,制造、售卖功能和这个扬声器几乎一样的其他扬声器就侵犯了亚马逊的专利权。


有用链接


亚马逊官方知识产权信息:


● 卖家平台帮助>政策、协议和指南>计划政策>卖家知识产权政策


● 卖家平台帮助>政策、协议和指南>权利所有者的知识产权


结合案例深刻了解知识产权,以及如何举报!


总之,做好商标、版权和专利防护,是保护销量和品牌声誉的第一步!第二步,就是深入了解如何利用亚马逊的工具来维权。


进行亚马逊品牌注册,


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拥有商标后(R标或TM标均可),重中之重是尽快进行亚马逊品牌注册,才能利用亚马逊提供的品牌保护工具,事前预防+事后保护,全链路保护品牌安全!


有用链接


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1


侵权跟卖有没有可能提前预防?


有,2种方法!


方法一:亚马逊的自动保护


品牌进行亚马逊品牌注册后,亚马逊会利用品牌提供的信息,通过机器学习,在侵权行为发生之前,试图识别和移除潜在的不良商品信息,有效保护品牌名称、Logo(徽标)等,同时限制创建报价和创建ASIN。


举个例子:


Jerry在进行亚马逊品牌注册后,如果Rose希望使用Jerry的品牌名来创建一个新的商品详情页在填写“品牌”这一栏时,如果Rose不是该品牌所有者或未得到品牌所有者批准,将会收到编号为“5461”的错误提醒,无法创建新的商品详情页。当然,Rose可以点击错误5461消息中的链接,按照要求提供信息,进行授权申请。


详细指导:


卖家平台 > 绩效 > 卖家大学 > 搜索“ 如何解决错误5461”,查看视频


干货:4招解救亚马逊违规跟卖


方法二:使用Transparency透明计划,贴有“防伪码”才可销售


如果想提前杜绝假货跟卖的发生,品牌还可以选择适合的ASIN加入Transparency透明计划。加入该计划的每一件商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码,无正确代码,不可销售。


Jerry把爆款蓝牙耳机加入了Transparency透明计划,该产品享受3重保护:


Listing上架阶段:


此时,如果Rose来通过跟卖来尝试销售该商品,在上架过程中,Rose会在这款蓝牙耳机的“销售限制”处,看到关于Transparency的销售限制(看以下截图)。Rose需要在卖家平台上传5个Transparency代码供检查,通过后才可成功跟卖。


干货:4招解救亚马逊违规跟卖


FBA发货入仓:


亚马逊也会扫描每件产品上的Transparency条码, 仅接受正确应用Transparency条码的正品入库


自发货:


也须提供正确的Transparency代码供检查


全面了解Transparency透明计划的保护机制


完成亚马逊品牌注册


且拥有R标的品牌所有者,都满足加入Transparency透明计划的资格!


2


侵权跟卖现象暂时较少,想事后再处理?


也有2种方法!


方法一:使用举报违规行为工具 (Report a Violation),积极举报


进行了亚马逊品牌注册,品牌还可以使用该工具来搜索、并举报潜在的侵权行为,甚至可以授权知识产权所有人及其代理人,将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊,包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。


● 工具入口:


卖家平台>亚马逊品牌注册>保护>违规举报


● 注意事项:


品牌要高度重视举报的正确率,这会影响您是否有资格使用方法二!


提高举报成功率的关键在于:我要举报的疑似侵权行为,属于哪种侵权类型?


常见违规行为、举报前准备、举报时应勾选哪个侵权类型,总结如下:




情景


举报前的准备


对应举报的


侵权类型


跟卖:


有卖家来跟卖我的产品,且没有我的授权


1. 进行Test Buy,证明跟卖产品为假货。 “跟卖” 不等于“侵权”,只有当跟卖的产品是假货时,才可能造成侵权


2. 如证实为假货,准备好测试购买订单号;订单店铺需要与被举报店铺一致


3. Test Buy订单送达后,再提交举报


商标侵权>商品为假冒商品


产品贴假标:


有卖家拿了我的商标贴到自己的产品和包装上


同上,须在举报前进行Test Buy,证实产品或包装确实滥用商标,再进行举报


商标侵权>商品或其包装上有我的商标


Listing盗商标:


有卖家拿了我的品牌名和logo被用于自家的标题、图片、商品详情页中


举报时,正确选择疑似被侵权的品牌名和商标


商标侵权>商品详情页面非法使用我的商标(例如在商品名称、商品图片、商品描述中)


盗五点描述/图片:


有卖家盗用了我的五点描述或商品图片,用于自家Listing上


1. 确认你拥有版权的图片、文字确实出现在被举报的详情页种,且与被侵权内容一模一样


2. 准备好版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明


3. 如举报图片的版权侵权,举证的图片,需与被侵权图片一模一样


版权侵权>商品详情页面上使用了未经授权的文本


版权侵权>商品详情页面上使用了未经授权的图片


产品盗设计:


未经授权,有卖家拿了我的原创设计图案,用于自己的产品上


1. 进行Test Buy证明将要举报的商品或包装,确实使用了你的原创设计图案


2. 如证实,准备好测试购买订单号;订单店铺需要与被举报店铺一致


3. Test Buy订单送达后,再提交举报


版权侵权>实际商品或其包装包含非盗版的未授权版权内容或图片


产品抄袭:


我家产品申请过专利,但有卖家未经技术授权,仿造了我的“同款”产品进行售卖


1. 你拥有的专利,在WIPO中的专利号,专利状态不能处于“审核中”


2. 所提供专利外观和被举报产品外观需要一致/高度相似


专利侵权>视所持专利类型选择“设计专利“或”实用专利”


特别提醒


● 什么时候需要Test Buy?


当你准备举报的侵权行为,涉及商品为假冒、商品或包装上滥用商标或版权内容,均需要先进行Test Buy来证实。


● 在一次举报中,不要谈及多个侵权类型。


比如,选择了商标侵权,在问题描述中,不要描述他人滥用你拥有版权的图片。


● 在一次举报中,不要同时举报两个商标号。


若有,亚马逊仅考虑第一个商标号。若你想要举报多个不同商标的侵权行为,请分别提交举报。


● 举报侵权跟卖,不要选择整个ASIN。


在举报时,可点击“显示报价”,选择具体某一个跟卖的卖家。


举报流程和如何正确举报细说


方法二:使用Project Zero,自助移除


如果品牌在过去6个月中利用举报侵权行为工具(Report a Violation)提交过潜在侵权报告,并且接受率至少为90%,品牌还可能获得Project Zero的权限,自助移除假冒商品,无须再向亚马逊举报并等待结果。因此,品牌在使用举报违规行为工具时,务必注意举报的通过率!





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